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TODOS LOS SECRETOS DE ETSY: COMPLETAR UNA COMPRA CON ÉXITO

Comprar en Etsy, por fin al alcance

Comprar en Etsy, por fin al alcance

By Pollito Muy Chic

Esta entrada es el Tutorial 2 sobre Etsy, y entramos ya de lleno en materia para poder completar una compra y todos los tips importantes.  Podéis consultar el Tutorial 1 aquí.

Ya vimos cómo buscábamos productos en todo Etsy y cómo entrábamos en cada una de sus tiendas. Aquí partimos de que buscamos, por ejemplo, peluches hechos a mano y hemos dado con esta tienda, DaisyBelle Design Company, de la que he recortado la parte de arriba para que se vea mejor:

explicacion centro tienda

Como vemos en la foto, en la parte de arriba tenemos mucha información de la tienda: su nombre, el tipo de productos que vende, y,lo más importante, el  "mensaje" del vendedor.

Este mensaje conviene leerlo siempre antes de decidirnos a comprar, ya que es posible que dé información muy detallada sobre tiempos de envío, posibilidad de cambios, tipo de envío según el destino, etc... incluso, a veces, nos avisa si la tienda está cerrada por vacaciones y cuándo se va a abrir, o si tiene productos complementarios en otra tienda (ej, en este caso podría ser que además de vender productos tejidos a mano, vendieran otro tipo de juguetes de niño de madera - es un suponer- en otra tienda distinta, o si por ej se trata de una tienda que vende imprimibles para fiestas y en otra vende esos mismos productos pero impresos y listos para enviar).

También nos dará información muy interesante sobre si se van a añadir más productos, y si por alguna circunstancia especial (pongamos Navidad, por ejemplo) no cogen más pedidos o hay que hacerlos hasta  determinada fecha para que lleguen a  tiempo.

Debajo tenemos los artículos de la tienda, que sin son muchos, se mostrarán en varias páginas.

Como se señala en la foto, hay posibilidad de buscar dentro de la tienda con la barra de búsqueda, o de clasificar nuestra búsqueda - siempre dentro de la tienda en la que estamos- en función de determinados criterios (artículos más recientes, más caros, más baratos)

En el lado izquierdo de la primera página de la tienda, encontramos mucha información importante.

Lo he dividido en dos partes, para no dejarme nada:

detalle lado izdo arriba

En la parte de arriba, como se ve en la foto, tenemos las categorías de los artículos que hay en la tienda. Cada vendedor categoriza como le parece mejor, y dependiendo del producto de la tienda. Aquí, por ejemplo, categoriza los productos según lo que son, pero en otras tiendas encontrarás otras categorías como "Para niños" "Para ella" "Navidad" "Halloween" "Listos para enviar", y todo lo que se te ocurra...vete echando un vistazo y verás.

En la tienda que hemos elegido no hay muchos artículos, tan sólo 47 en total, pero hay algunas con cientos!!!

Justo debajo podemos conocer un poco más al vendedor, y, lo más importante, el botón para poder contactar y preguntar todo lo que se nos ocurra. Esta es una de las funcionalidades clave, ya que en muchas ocasiones vamos a necesitar, o querer, contactar con el vendedor antes de efectuar la compra.

Por ejemplo, esto es súper necesario cuando compramos ropa, ya que, por desgracia, no hay un tallaje universal, y si en España no es lo mismo una talla cuarenta según la tienda en la que estemos, imagínate si estamos hablando a nivel mundial...¿qué es una XL de hombre en USA? ¿y en Filipinas? ¿serán las tallas de niños - que vienen en años- equivalentes en un sitio y en otro?

Para todas estas preguntas muy normales - si tenemos en cuenta que el cambio no va a ser tan sencillo como en el comercio tradicional, y que por lo tanto tenemos que acertar, sí o sí, o nos encontraremos con que en la L que pedimos cabe toda la familia- debemos contactar al vendedor y pedir toda la información posible.

En mi experiencia, la amabilidad es algo definitorio de cualquier vendedor de Etsy. Contestarán todas tus preguntas, aunque tengas varias, una detrás de otra. Puedes pedir las medidas de cada prenda, su equivalencia en nuestro sistema métrico, o mandar, por ejemplo, las medidas que tú tienes y que te aconsejen sobre el tallaje.

Con esta precaución, y leyendo atentamente la descripción de cada producto, podemos casi asegurar al 100% que no nos habremos equivocado.

También en esta parte tenemos la posibilidad de dirigirnos al vendedor para solicitar un artículo personalizado: Imaginad que queremos un peluche como el que se nos ofrece en uno de sus artículos, pero el doble de grande, y de otro color ¡pues lo pedimos! Tened en cuenta que la gran mayoría de las tiendas Etsy funcionan por encargo, por lo que lo ofrecido es sólo una muestra de lo que pueden hacer y por defición están abiertos - y encantados- de ofrecerte exactamente lo que buscas.

Esta es una de las maravillas de Etsy, el tener, al alcance del ratón, un montón de posibilidades de encontrar un artesano que nos cree eso que deseamos.

Además, en el caso de envíos internacionales, esto es muy práctico si no tenemos prisa, ya que si has encontrado una tienda con unos gastos de envío muy razonables, es probable que te interese pedir la personalización de uno de sus productos, para que sea como otro que has visto en otra tienda de producto similar y con costes de envío absolutamente desorbitados.

Y ahora empieza lo más interesante:

A continuación veremos dos cosas en las que hay que fijarse mucho!!

A continuación veremos dos cosas en las que hay que fijarse mucho!!

Y llegamos al punto clave. Los gastos de envío:  Yo aconsejo siempre el contacto con el vendedor, aunque no tengas excesivas dudas, y salvo que sean artículos que se envían por correo electrónico como pdfs, imprimibles, etc... e intentar "regatear" un poco, si los gastos de envío nos parecen caros, por ejemplo.

Así, podemos alabar sus creaciones y exclamar cuánto nos gustaría adquirirlas, pero lo que se encarece por los gastos de envío, y si hay alguna alternativa a los métodos que emplean: No se trata de racanear, puesto que si curioseáis un poco podéis ver que hay tiendas que envían a España y cobran unos precios prohibitivos, y otras que no.

Lo cierto es que hay distintos sistemas de envío y con precios muy distintos. Si se trata de un articulo pequeño, que no nos urge, y no excesivamente caro, quizá podamos plantearnos el prescindir de métodos de envío con traking y similar, que son mucho más caros, siempre que el vendedor lo admita, y que nos lo manden por correo ordinario.  Ojo, a veces el  propio vendedor no lo admite, si ha tenido experiencias negativas con ventas perdidas y reclamaciones. Si alguien muere de éxito vendiendo, o simplemente quiere vivir tranquilo, no dará muchas opciones y te dirá que te lo manda por el sistema más caro - y más seguro por ende-  que haya, y entonces será o lo tomas o lo dejas.

Pero en muchísimas ocasiones, es factible consensuar con el vendedor un sistema de envío más barato. Creedme, yo he recibido cosas desde el otro lado del planeta con costes de envío inferiores a los de cualquier outlet online de aquí.

Los gastos de envío se detallan en el producto que nos interesa en cuestión. Ya vimos en la pasada entrada cómo se presentan los artículos en cada tienda y toda la información que viene sobre ellos, por ejemplo las pestañas que hay bajo en el producto. La  pestañita más importante es efectivamente la que indica "Shipping and policies", donde vamos a ver:

Primero, si mandan a España - hay muchas tiendas que no, don't ask me why- Algunas sencillamente sólo envían al propio país, y en otras, depende, lógicamente, del producto - no tiene mucho sentido pedir bizcochos caseros de USA, por ejemplo.

Comprobado que España está entre los países a los que se envía el producto, al lado de cada destino el vendedor detalla el coste del envío a ese lugar.

Ojo aquí, porque ya he explicado que hay muchas tiendas, y, para un producto muy similar, unas van a cobrar una exageración y otras no, así que si sabéis lo que queréis, buscad también quién os lo envía más barato.

Aquí es donde vais a ver toda esa información (extracto de otra tienda):

Es recomendable siempre intentar negociar los gastos de envío si nos parecen excesivos

Es recomendable siempre intentar negociar los gastos de envío si nos parecen excesivos

Una buena opción es comprar más de un artículo en esa tienda, ya que los gastos de envío disminuyen considerablemente al dividir entre varios productos. Por eso, por lo general, el vendedor detalla tanto el coste del envío, como el coste de enviar ese artículo junto con otro artículo de la tienda. Veréis que las diferencias son muy significativas, y así por ejemplo, recibir un artículo nos puede costar 6 € y recibir dos 7 €.

Para completar con éxito una venta -finalmente- conviene tener muy en cuenta la información que viene en el lado izquierdo, debajo, que es, para mí, la información más importante (a parte del precio y del coste del envío!!), que es el nº de ventas y los comentarios de otros compradores.

detalle lado izdo abajo

Hay tiendas con muchísimas ventas,  y otras menos populares, por serlo menos quizá sus artículos, tener una oferta menor, ser de más reciente creación, etc...El nº de ventas no asegura nada, pero sí la satisfacción de los que han comprado.

Hasta hace poco, Etsy te ofrecía el porcentaje de positivos de las ventas efectuadas (por 100%) positivos...Si una tienda, tenga 40 ventas o 12.000 tiene 100% positivos, esto era una información fundamental.

Actualmente este dato no está disponible, y se ha sustituido por comentarios y rating de los compradores, que, a mí parecer, nos da una información menos detallada, pero, siendo la que hay, habrá que conformarse. De todos modos, mirar el rating de estrellas que tiene, y pincharlo, para conocer los comentarios y los detalles me sigue pareciendo imprescindible antes de decidirme a comprar, y en especial, el promedio de rating (nº de estrellas) de los compradores que han comentado.

En el caso de la tienda que hemos elegido, vemos que ha vendido 63 artículos, y que tiene 15 comentarios. Si pinchamos, el rating de comentarios medio es de cinco estrellas, el 100% de los que han comentado han quedado encantados con la compra. Teniendo en cuenta que el cliente satisfecho es el que menos comenta, me parece que un 100% de cinco estrellas me dá una cierta tranquilidad para comprar en esta tienda. En todo caso, leer los comentarios es muy útil para saber si el envío ha sido rápido, o si a pesar de haber surgido problemas estos se han resuelto con amabilidad y diligencia por parte del vendedor.

Recordad siempre:

* Comprobar coste de envío: Fundamental porque hay cosas que por mucho que nos gusten tendremos que descartar.

* Contactar con el vendedor para cualquier duda, sobre tallaje, composición, etc, y para intentar reducir el coste de envío si es muy elevado.

* Comprobar el nº de ventas (relativo) y el grado de satisfacción de los compradores (muy importante)

Como hay miles de tiendas ¡podemos elegir!

Como hay miles de tiendas ¡podemos elegir!

Si todo esto te cuadra, adelante con tu compra. Es posible que la recibas mucho antes de lo que te indican, ya que se curan mucho en salud).  Hazte cargo de qué tipo de envío has elegido, si es más barato corres el riesgo de que no te llegue, como todo, pero, también como todo, no suele ocurrir. Aquí es donde tú tienes que valorar el tipo de consumidor que eres, si prefieres ahorrar y arriesgar, o si prefieres ir sobre seguro aunque salga más caro. Como digo, dependerá mucho del producto, pues, si  por ejemplo, compras lazos que te mandan desde Hawaii - es un ejemplo real-  el importe total, en caso de pérdida, no va a ser tal que desequilibre tu economía, mientras que añadir unos gastos de envío desorbitados realmente no merece la pena (y sí, los lazos de Hawaii llegan!)

Para pagar, aquí como en cualquier parte, recomiendo Pay Pal. Sin duda el método más cómodo y seguro.

Por último advertir que ni en el coste ni en los gastos de envío se incluye lo que las aduanas del país puedan cobrar. Yo nunca he tenido problemas, pero supongo que nunca se sabe, así que ello vaya por delante.

En general, los vendedores son personas particulares, y el envío es también a nivel particular, por lo que no llamará la atención como si estuvieras importando algún artículo de fuera. Es raro que en una aduana te quieran cobrar por un peluche que te manda un "amigo" que tienes en Hong Kong, ya se encargan ellos de especificar en el envío la mercancía de modo que se indique que son regalos, o cosas que pueda entenderse como tal (ej "un cojín", "artículo de papelería" "florero"...)

Pues ya hemos acabado,  este post ha resultado largo pero prefiero pecar de excesiva a la hora de explicar que quedarme corta, aunque si se me ha "escapado algo" espero vuestra aportación.

Hay unas cuantas cositas más en Etsy, que podéis ir descubriendo a medida que vayáis estando más familiarizados y no las explico porque ya son para Etsy-adictos como yo!

Espero que pronto tú también lo seas, hasta entonces ¡happy shopping!

 otro logo etsy

Si te perdiste el Tutorial 1 de Etsy, puedes verlo aquí.

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